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議員公告
柯市府成外送平台開拓客源業務員?王欣儀痛批:餐飲店家紓困落空!
日期:2020-05-25    
台北市議員王欣儀研究室新聞稿 109.05.25

受到新冠肺炎疫情影響,讓許多餐飲業者都叫苦連天!台北市議員王欣儀在今日財建部門質詢中痛批,面對商家們紓困、振興的呼求,雖然台北市府在5月中剛推出「臺北美食不斷送-團體組織上架優惠方案」,以協助餐飲商家與外送平台合作;但方案竟然只限「新簽約客戶」適用,對原本寄望政府能幫協調不堪負荷外送平台高額抽成的「舊客戶」而言,卻完全得不到助益!

王欣儀表示,曾接獲許多餐廳業者陳情,受到新冠肺炎疫情影響,到店用餐人數直直落,客流少了至少7成!只好透過與外送平台合作送餐,勉強維持營運不致於停業、員工不致失業。但小本生意扣掉成本原本收入已不多,又得再扣掉外送平台高達30%的抽成費用,根本賺不到錢、負擔太重!因此殷切期昐市府能幫忙與外送平台業者協調,酌予調降抽成比例,救救本市餐飲業者,給他們一條活路。

然而據了解,市府目前已整合21個商圈、11個市場及11處夜市組織的餐飲商家與5家外送平台(Cutaway、Foodpanda、Foodomo、Uber Eats、有無外送)媒合並協調釋出各種優惠方案。除了提供免上架費、免器材費、免攝影費等優惠外;另外依據各團體組織所簽約的「店家數量」,調降抽成比例從9%到30%不等。但這些優惠,卻都僅提供給「新簽約客戶」,對原本已負荷不了、無以為繼的「已簽約客戶」,毫無任何紓困幫助!

王欣儀指出,去年是台灣外送市場的爆發元年,根據許多市調公司調查,去年全台已達 600 萬多人使用外送平台服務;因外送平台有助於餐飲業者觸及不同型態的消費客群,因此許多業者為了搶商機,早已與各外送平台業者簽約。所以此次北市府甫推出的「上架優惠政策」看似立意良善,但實際上能享受到優惠的店家,其實相對有限!

王欣儀說,團體組織上架優惠方案類似「團購」的概念,當加入的店家數量愈多,可得到的抽成比例降幅也就愈大。因此許多商圈、市場及夜市等團體組織無不極力推廣希望有更多店家能加入。
但原本已與外送平台簽約的店家享用不到,不但根本達不到紓困的目的,反而形同變相動員幫已大發疫情財的外送平台業者招攬生意!

王欣儀不滿,市府成了外送平台業者的業務員?在疫情趨緩下只幫增加新客源,卻沒有解決原本的紓困需求!
因此她要求市府應竭力協調各外送平台業者,讓這些在商圈、市場、夜市等團體組織的餐飲店家們,無論先前是否已簽約,均能「一體適用」新合約的優惠,達到紓困與振興並進。

王欣儀建議,市府產發局、商業處等可提出運用市府資源協助行銷宣傳的誘因,促使外送平台業者能配合減輕已簽約店家的抽成負擔;讓餐飲店家與外送平台業者能共體時艱、共創商機,共享便民消費方式,互助互惠互利才能達成3贏!

產發局局長林崇傑答詢時坦承,確實之前沒有考量到新、舊客戶合約的問題,已承諾這週財建部門質詢結束後,將會立即邀集外送平台業者來討論,讓新舊客戶皆能同時適用新合約的優惠!
臺北市議員 王欣儀 議員研究室
上版日期:2020-05-25
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