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議員公告
北捷WiFi無預警停擺,市府、旅客、廠商三輸!王欣儀痛批:柯市府錯誤決策砸了北捷金字招牌!
日期:2019-06-26    
台北市議員王欣儀研究室新聞稿 108.06.26

提供臺北捷運免費無線上網服務廠商,於6月24日以電子郵件通知臺北捷運公司,於25日下午3時中斷網路訊號,導致捷運列車及車站無法全面提供免費無線上網!

北捷全線車廂、車站免費WI-FI服務案是透過市府招商廣告公司來運營北捷無線網路服務,而廣告公司再透過北捷民眾使用免費網路前透過觀看一則廣告的營收來支撐服務軟硬體費用!

據承包商「全林實業」對外表示,因這段期間電信業者吃到飽競爭激烈,Wi-Fi用戶減少,與北捷公司及北市府溝通、反應也未獲共識與支持,營運狀況每況愈下,因此無能為力再持續提供免費Wi-Fi服務給乘客使用,遂宣布退場。

王欣儀指出,去(107)年9月調閱提供北捷場站及列車免費Wi-Fi服務廠商廣告收入,發現去年1~8月廠商每月平均收入僅73萬,在當時就已提醒北捷須注意廠商營收少恐連帶影響服務品質,但北捷卻仍無警覺!

王欣儀說,曾讓外國媒體大讚世界第一的台北捷運,提供全線車站、車廂免費Wi-Fi供乘客使用,更能方便服務國外旅客,這是讓台北市能晉升成為國際都市的重要一環,也是北捷重要的標準配備之一!

王欣儀痛批,柯市長老是異想天開的「又要馬兒好,又要馬兒不吃草 」,用錯誤的運營方式,砸碎了北捷服務優良的金字招牌!柯市府以為不花錢就能提供公共服務並得到好的服務績效,但卻不打算自行建置,而是出租場域由廠商提供服務,錯判情勢的結果就是走向市府、廠商與旅客三輸之局面!

王欣儀表示,柯市府應趕快覺醒,自行接手訂購網路服務,即刻恢復上網服務,再尋法律途徑解決商業違約糾紛,以挽救北捷金字招牌,而非棄公共服務不顧,只在那裡說夢話,天真妄想廠商能善後,無視廠商早已玩不下去,只能丟下爛攤子走人!
臺北市議員 王欣儀 議員研究室
上版日期:2019-06-26