:::
議員公告
耗資3千萬元打造pay.taipei績效差!王欣儀籲加強宣導民眾使用
日期:2020-10-23    
台北市議員王欣儀研究室新聞稿 109.10.23

台北市為打造無現金支付智慧城市,設置了台北市政府智慧支付平台「pay.taipei」,提供公共服務費用收繳服務,如今pay.taipei上路至今已3年多,但市議員王欣儀檢視這項重大政策工具的相關表現,卻發現績效乏善可陳,她在財建部門質詢要求市府必須訂定使用率目標及提供誘因、積極宣導民眾使用,力謀改善!

王欣儀說,耗資3150萬元打造的台北市政府智慧支付平台「pay.taipei」,主要是透過「整合串連」多項支付工具及多項繳費項目,民眾只要下載pay.taipei行動App或上網站,即可「一鍵繳納」水費、停車費、聯合醫院醫療、戶政規費或違規罰鍰等40大項費用,目前已與悠遊付、台北富邦、街口支付等15家繳款通路合作,希望創造「市民更便利」、「業者有商機」、「市府省費用」的三贏局面; 但已現在的表現而言,完全不及格!

王欣儀不滿地指出,pay.taipei於106年中試營運,107年正式上路,原僅提供14項規費與罰鍰項目,近2年又洋洋灑灑的再擴增26項,總計40項,但其中有23項幾乎完全沒有績效,收繳單數的比例皆是低於0.01%以下,且又以最早推動的「地政類」4大項目的收繳狀況最為慘烈,自108年1月至今年9月的收繳單數全數「掛零」;而其他項目的使用數也是微乎其微!

王欣儀進一步分析,以109年度1-9月pay.taipei全部40項的收繳金額比例來看,其中水費、停車費(含路外汽機車)、地方稅、學雜費等9大項的收繳金額共約10.5億,已佔了總數10.9億的9成7,其餘31項目似乎只是拿來濫芋充數,聊備一格,華而不實!
舉例來說,北市109年1-9月公司登記、商業登記總收繳規費共約7010萬元,金額龐大,但其中透過pay.taipei方式的收繳金額卻僅38萬,佔比0.54%,績效實在太差!

王欣儀檢視台北市地方稅單、停車費單、水費單等,只有水費單的信封背面有放上pay.taipei圖示,其餘幾乎都沒有宣導民眾使用pay.taipei,民眾不知道用pay.taipei,也不知用的好處在哪裡?此外,市府也沒提供足夠誘因鼓勵民眾多多利用,現在pay.taipei的使用人數都是只靠北市府8萬名員工在撐、衝業績嗎?

王欣儀說,建置pay.taipei主要目的之一是讓市府節省行政人力與給各代收管道業者的手續費用,她舉例,以108年停車費北市府給予各超商業者的代收手續費,一筆3.85元來計算,總支出手續費為9365萬多元,若全數改用pay.taipei收繳,以一筆手續費2元來計算,須支出的手續費將大幅減半,至少可節省4千5萬的公帑支出!

王欣儀要求,北市府應積極宣導市民使用pay.taipei,並提供誘因鼓勵使用!此外,應訂定智慧支付平台的使用率及收繳金額等目標,必須與設置平台的目標相符,達到「市民更便利」、「業者有商機」、「市府省費用」的目的!
否則市府建置智慧支付平台,收繳本府公共服務費用的績效都這麼差,那打造無現金支付智慧城市恐怕只是紙上談兵而已!
臺北市議員 王欣儀 議員研究室
上版日期:2020-10-23