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議員公告
文山區「興德國小站」從興隆路換到延壽街?!王欣儀:公車站路線圖2266真落漆 要求儘速改善!
日期:2022-08-02    
台北市議員王欣儀研究室新聞稿 111.08.02

北市所有公車路線圖都需經公運處審查確認並核準後才能公布張貼,理論上都要精確無誤才對!但市議員王欣儀今在交通部門質詢時揭露,近一年,因為公車路線圖內容有誤而遭民眾檢舉的件數多達近40件,比例實在太多、太頻繁!公運處是螺絲鬆了嗎?

王欣儀說,根據民眾檢舉案件,公車路線圖標示錯誤的樣態林林總總,如在公車動態網頁的路線圖「站名錯誤」,或是公車路線圖貼錯或與實際路線不符的,也有根本沒有標示起、迄站及公車站牌「英文名有誤」的,甚至將原本是北向的路線圖貼成南向的等等。

王欣儀接獲民眾反映,在大台北公車網站或是公車亭,常見許多路線的公車路線圖「站上路名」標示錯誤!例如,251路及660路公車的路線圖,將位於新北市深坑區北深路的「萬順寮」站及「草地尾」站上路名標示成木柵路;611路公車「指南路口」站及「木南公園」站是位在木新路,結果也打成木柵路;可能會讓外地乘客感到疑惑,明明是要去木新路指南路口,但路線圖卻標註木柵路上的「指南路口」站,所以是不是到站後要再換車?

另外,907路公車停靠的「公館站」是位在基隆路上,結果卻誤植「羅斯福路」,而「羅斯福路幹線」的興德國小是位在文山區興隆路上,卻標示成延壽街!
又如18路公車的資料也錯誤一大堆,像「衡陽路」站是位在衡陽路上,卻誤植成襄陽路;皆位於和平東路的「溫州街口」站及「龍門國中」站卻錯植成博愛路和昆明街,天南地北差太遠,實在非常離譜!

王欣儀痛批,這些錯誤的資訊,帶給使用者不方便,而這些錯誤本來都不應該存在,但因為檢查機制出現疏失,所以錯誤一堆,而公運處竟然容忍錯誤一再發生,也不知道錯多久了,直到有熱心民眾向市府反映,才發現錯誤,但之前造成多少民眾困擾已不知凡幾?

王欣儀質疑,按照sop,業者修正路線圖後須函報公運處「審查確認」相關路線起迄點、頭末車時間、收費方式、分段緩衝區、班距(發車間隔)、停靠站位等資訊無誤後備查。既然有審查機制,為何還會產生這些錯誤?難道都沒有認真校對?還是業者亂報、亂貼,公運處也不管?

王欣儀表示,公車是大眾運輸服務業,應對運輸服務水平須採取較高自我要求的標準,提供正確站名和路線圖是最基本的!針對民眾陳情反映路線圖錯誤的部份,在「大臺北公車」網站登載的路線圖及須沿線站位抽換路線圖務必儘速更正完成!

此外,公運處做為督導管理單位應自我檢討,重新檢討審核機制及每年定期查核或複查的機制,並應再全面檢視北市所有公車路線圖內容是否有誤,如有誤,請業者限期內更正,以避免因路線圖標示錯誤,誤導乘車民眾的情事發生!

公運處長常華珍答詢時表示,針對民眾已陳情反映的公車路線圖錯誤部份會立即改善,另外也會再重新盤點,網站登載的內容會在1個月內全面檢視完成,沿線公車站的路線圖則會在3個月內盤點完成;後續也會將業者提供公車路線圖的正確性與否列為公車評鑑項目裡!
臺北市議員 王欣儀 議員研究室
上版日期:2022-08-02
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